La siguiente Política de Envíos de Yajois tiene como objetivo informar de manera clara y transparente a nuestros clientes sobre los procedimientos, tiempos y condiciones relacionados con el envío de sus pedidos. Al realizar una compra en Yajois, usted acepta y se adhiere a los términos descritos a continuación, los cuales definen tanto sus derechos como sus responsabilidades en el proceso de envío.

1. Procesamiento y Despacho de Pedidos

• Días de procesamiento: Yajois procesa y despacha pedidos de lunes a viernes (días hábiles).

• Pedidos en fines de semana y feriados: Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil disponible.

• Tiempo de preparación: El procesamiento de cada pedido toma aproximadamente 1 a 2 días hábiles antes de su despacho.

• Tiempo de entrega: Los envíos dentro de Panamá generalmente tardan entre 24 y 48 horas hábiles en ser entregados una vez despachados. El tiempo exacto puede variar según la ubicación del destino y la eficiencia de la empresa de mensajería.

• Tarifas de envío: El costo del envío se muestra por separado en la factura de su compra.

• Promociones de envío: En ocasiones especiales, Yajois puede ofrecer envío gratuito en compras que superen un monto específico. Si su pedido cumple con la condición de alguna promoción vigente, la excepción de la tarifa de envío se aplicará automáticamente en su factura.

2. Número de Rastreo

Una vez que su pedido haya sido despachado, Yajois le enviará un número de rastreo por correo electrónico. Con este número, usted podrá seguir el estado de su envío en línea a través del sitio web de la empresa de mensajería asignada.

3. Verificación del Paquete al Recibirlo

• Inspección previa: Al recibir su paquete, antes de abrirlo y firmar el comprobante de entrega, inspeccione el estado exterior del paquete.

• Notificación de daños: Si el paquete presenta daños visibles, notifíquelo inmediatamente al mensajero o a la empresa de mensajería antes de firmar la recepción.

• Responsabilidad después de la firma: Una vez que el cliente firma la entrega sin objeciones, Yajois no se hace responsable por daños o faltantes ocurridos durante el transporte.

4. Selección de la Opción de Envío Correcta

• Envíos a La Villa de Los Santos y Chitré: Si su dirección de envío es en La Villa de Los Santos o Chitré, seleccione la opción de envío gratuita al realizar su pedido.

• Opción “Envío Nacional”: Si elige la opción “Envío Nacional”, se aplicará automáticamente el cargo estándar del servicio de transporte.

5. Canales de Contacto Oficiales

• Atención al cliente: Para consultas, dudas o problemas con su envío, utilice nuestros canales oficiales de atención al cliente: WhatsApp o correo electrónico.

• Uso de redes sociales: Nuestras redes sociales están destinadas a la interacción con la comunidad y a compartir información general sobre Yajois. No son el medio adecuado para resolver problemas específicos de pedidos.

6. Restricciones y Condiciones de Envío en Feriados

• Procesamiento en días no laborables: Los pedidos realizados en días feriados o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

• Zonas con condiciones especiales: Algunas zonas pueden estar sujetas a restricciones adicionales o tiempos de entrega más prolongados.

7. Limitación de Responsabilidad

• Retrasos en la Entrega: Yajois no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Interrupciones en el servicio de transporte.
• Desastres naturales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
• Información de Envío Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y precisa. Yajois no se responsabiliza por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Paquetes No Reclamados: Si un paquete no es reclamado y es devuelto a Yajois, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
• Daños o Pérdidas durante el Envío: Yajois no se responsabiliza por daños o pérdidas ocurridos durante el transporte. Sin embargo, colaboraremos con el cliente para presentar las reclamaciones correspondientes ante la empresa de mensajería.

8. Exclusión de Garantías

• Disponibilidad de Productos: Yajois no garantiza la disponibilidad continua de los productos ofrecidos en el sitio web. En caso de falta de stock, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto correspondiente.

• Exactitud de la Información: Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, Yajois no garantiza que las descripciones de los productos sean exactas, completas o libres de errores.

9. Modificaciones a la Política de Envíos

Yajois se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta política para estar informados sobre posibles cambios.